Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Mibets

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng và nền tảng mibets (vận hành tại mibets.app). Khi bạn tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của mibets, bạn mặc nhiên đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Mibets" / "chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại mibets.app.
• "Người dùng" / "bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập dịch vụ của mibets.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng bao gồm cá cược thể thao, casino live, esports, slots, xổ số và các tính năng liên quan trên nền tảng.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập dịch vụ của mibets.

Để được phép sử dụng dịch vụ tại mibets, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cư trú tại khu vực mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên mibets.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cam kết cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

Mibets có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu. Tài liệu xác minh thường bao gồm ảnh chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

3.1 Một tài khoản cho một người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại mibets. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin mới hay thông tin người khác – đều bị coi là vi phạm và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mibets không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác, dù cố ý hay vô tình.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ mibets ngay lập tức qua live chat hoặc Zalo để được khóa tạm thời và hỗ trợ khôi phục.

3.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp được coi là không hoạt động. Mibets có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 ₫/tháng sau giai đoạn này, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt trở lại.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Mibets hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (các ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại. Danh sách ngân hàng và ví điện tử được hỗ trợ có thể thay đổi và được cập nhật trong mục Giao dịch tài chính.

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫/lần
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫/lần
• Rút tiền tối đa: 500.000.000 ₫/ngày (có thể thay đổi theo cấp tài khoản)

4.3 Thời gian xử lý

Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và ViettelPay thường được xử lý trong vòng 60 giây. Rút tiền về ví điện tử được xử lý trong vòng 5–15 phút. Rút tiền qua Internet Banking có thể mất từ 1–3 giờ trong giờ hành chính.

4.4 Chống rửa tiền

Mibets áp dụng chính sách chống rửa tiền (AML) nghiêm ngặt. Rút tiền chỉ được thực hiện bằng phương thức thanh toán đã được dùng để nạp. Trong một số trường hợp, mibets có thể yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc quỹ trước khi xử lý giao dịch lớn.

5.1 Xác nhận cược là ràng buộc

Một khi bạn nhấn xác nhận đặt cược tại mibets, lựa chọn đó được coi là ràng buộc và không thể hủy trừ trường hợp nền tảng cho phép Cash Out hoặc sự kiện bị hủy theo quy định tại mục 5.4.

5.2 Lỗi hiển thị tỷ lệ kèo

Trong trường hợp tỷ lệ kèo được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật (tỷ lệ bất thường, cách biệt quá lớn so với thị trường), mibets có quyền hủy các cược đó và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược về tài khoản người chơi.

5.3 Hạn mức cược

Mỗi sự kiện và loại kèo đều có hạn mức cược tối thiểu và tối đa. Các hạn mức này được hiển thị trực tiếp trên phiếu cược. Mibets có quyền điều chỉnh hạn mức theo từng tài khoản dựa trên lịch sử cược và đánh giá rủi ro.

5.4 Sự kiện bị hủy hoặc hoãn

Nếu sự kiện bị hủy hoàn toàn, tiền cược sẽ được hoàn lại đầy đủ. Nếu sự kiện bị hoãn và diễn ra trong vòng 48 giờ so với giờ dự kiến ban đầu, kèo vẫn có hiệu lực. Nếu hoãn quá 48 giờ, cược sẽ được hoàn tiền. Với kèo xiên, lựa chọn bị hủy sẽ được tính là tỷ lệ 1.00.

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại mibets đều được áp dụng theo điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng trong trang Tiền thưởng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình:

• Tiền thưởng chỉ được dùng để cược, không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Yêu cầu vòng cược được tính dựa trên số tiền thưởng (không phải tiền nạp) nhân với hệ số vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• Một tài khoản chỉ được nhận mỗi ưu đãi một lần, trừ khi điều kiện của ưu đãi đó ghi rõ khác.
• Mibets có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện gian lận hoặc lách điều kiện khuyến mãi.
• Tiền thưởng sẽ hết hạn nếu không hoàn thành yêu cầu vòng cược trong thời gian quy định.

Khi sử dụng dịch vụ mibets, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ ưu đãi hoặc né tránh hạn mức cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống của mibets.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo sai. Phát hiện lỗi phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng mibets cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Chia sẻ thông tin tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, đồng thời mibets có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm trong thời gian điều tra.

Mibets thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo chính sách bảo mật riêng biệt có tại trang Chính sách bảo mật. Tóm lại, mibets cam kết:

• Không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Mã hóa toàn bộ dữ liệu nhạy cảm bằng SSL 256-bit.
• Chỉ giữ lại dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý và vận hành.
• Cho phép bạn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

Mibets cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện trạng" và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn. Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, mibets không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổn thất do lỗi kết nối Internet từ phía người dùng khi đang thực hiện giao dịch.
• Tổn thất do thiên tai, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của mibets.

Tuy nhiên, mibets cam kết xử lý minh bạch mọi sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến người chơi và hoàn tiền trong các trường hợp lỗi hệ thống được xác nhận rõ ràng.

10.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ mibets. Trước khi đóng, hãy rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo quy định nội bộ.

10.2 Mibets chấm dứt tài khoản

Mibets có quyền đóng hoặc tạm khóa tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, gian lận, hoạt động đáng ngờ, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, số dư liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị giữ lại.

10.3 Tự loại khỏi hệ thống

Mibets hỗ trợ tính năng tự loại (self-exclusion) cho người chơi muốn tạm dừng hoặc ngừng hoàn toàn việc sử dụng dịch vụ. Yêu cầu tự loại sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ. Trong thời gian tự loại, bạn sẽ không thể đăng nhập hoặc đặt cược.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản này hoặc trải nghiệm của mình tại mibets, hãy liên hệ qua các kênh sau:

• Live chat: Có mặt trực tiếp trên website mibets.app – phản hồi trong vòng 5 phút.
• Zalo: Hỗ trợ 24/7 qua tài khoản Zalo chính thức của mibets.
• Email: support@mibets.app – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Với các khiếu nại liên quan đến kết quả cược hoặc giao dịch, mibets cam kết xử lý và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Quyết định của mibets sau quá trình xem xét là quyết định cuối cùng.